Home / Управление общественными отношениями / Перенджиев А.Н., Маркель Е.Л. Применение цифровых технологий в управлении работой с обращениями граждан

Перенджиев А.Н., Маркель Е.Л. Применение цифровых технологий в управлении работой с обращениями граждан

Перенджиев Александр Николаевич – старший преподаватель

кафедры государственного и муниципального управления

Академии гражданской защиты МЧС России

кандидат политических наук

000212@mail.ru

Маркель Елена Леонидовна – студент 3-го курса

Академии гражданской защиты МЧС России

 (направление «Государственное и муниципальное

управление», уровень магистратуры)

elena-markel@rambler.ru

 

Применение цифровых технологий в управлении работой с обращениями граждан

The use of digital technologies in the management of work with citizens

 

Аннотация. В настоящее время общество находится на таком этапе развития, при котором практически все сферы жизни зависят от уровня применяемых в них информационных технологий, инструментов и ресурсов. И именно поэтому наиболее актуальной проблемой в государственном регулировании вопросов в Российской Федерации, и является вопрос реагирования органов власти на заявления и обращения населения. Этот вопрос в настоящее время требует максимально глубокого изучения и проработки.

 

Ключевые слова: административная процедура, обращения граждан, управление работой, цифровые технологии.

 

Abstract. Currently, the society is at a stage of development in which almost all spheres of life depend on the level of information technologies, tools and resources used in them. And that is why the most urgent problem in the state regulation of issues in the Russian Federation is the question of the response of the authorities to the statements and appeals of the population. This issue currently requires the most in-depth study and study.

 

Keywords: administrative procedure, citizens appeals, work management, digital technologies.

 

 

Текст статьи в PDF

Рецензия