Государственное и муниципальное управление, менеджмент

Андреев И.И. Федоров А.Н, Выявление проблем при внедрении технологий искусственного интеллекта в деятельность Администрации городского округа Красногорск

УДК: 3.07

Андреев Илья Игоревич

студент 4-го курса

Академии гражданской защиты МЧС России

имени генерал-лейтенанта Д.И. Михайлика

(направление «Государственное и муниципальное управление»,

уровень бакалавриата).

Email: ilya.andr28@mail.ru

Фёдоров Андрей Николаевич

профессор кафедры кадрового, правового и психологического обеспечения

Академии государственной противопожарной службы МЧС России

Кандидат юридических наук

Email: belyev945@gmail.com

Выявление проблем при внедрении технологий искусственного интеллекта в деятельность Администрации городского округа Красногорск

Аннотация. В статье рассматривается процесс выявления проблем при внедрении технологий искусственного интеллекта в деятельность Администрации городского округа Красногорск Московской области. Применён метод анкетирования сотрудников структурных подразделений, ответственных за работу с ИИ-сервисами. На основе 12 показателей, разработанных в ходе логического анализа, выявлены ключевые проблемы: отсутствие четко сформулированной нормативно-правовой базы, отсутствие измеримого экономического эффекта от внедрения ИИ, рост нагрузки на сотрудников, низкое доверие граждан к ИИ, приводящее к дублированию обращений.

Ключевые слова: анкетирование сотрудников, Администрация г.о. Красногорск, внедрение ИИ, государственные и муниципальные услуги, доверие граждан, дублирование обращений, искусственный интеллект, нагрузка на сотрудников, нормативно-правовая база, органы муниципальной власти, показатели внедрения ИИ, проблемы цифровой трансформации, рост операционных затрат, экономический эффект, цифровизация управления.

Identifying challenges in implementing artificial intelligence technologies in the activities of the Krasnogorsk Urban District Administration

 Abstract. This article examines the process of identifying challenges in the implementation of artificial intelligence technologies in the activities of the Krasnogorsk Urban District Administration in the Moscow Region. A survey of employees of structural divisions responsible for working with AI services was used. Based on 12 indicators developed through a logical analysis, key issues were identified: the lack of a clearly defined regulatory framework, the lack of a measurable economic effect from AI implementation, increased employee workload, and low public trust in AI, leading to duplicate requests. This article was prepared as part of a pre-graduation internship.

Keywords: employee survey, Krasnogorsk Urban District Administration, AI implementation, state and municipal services, public trust, duplicate requests, artificial intelligence, employee workload, regulatory framework, municipal authorities, AI implementation indicators, digital transformation challenges, increased operating costs, economic impact, digitalization of management.

Текст статьи в PDF

Рецензия