Государственное и муниципальное управление, менеджмент

Микрюков В. О., Едличка К. К. Влияние цифровизации банковских услуг на потребительские практики и установки современных студентов (на примере Финансового университета)

Микрюков Владимир Олегович – доцент кафедры социологии

Финансового университета при Правительстве РФ,

кандидат философских наук, доцент

E-mail: mikryukov.v.o@gmail.com

Едличка Кирилл Кириллович – студент 2-го курса

Финансового университета при Правительстве РФ

(направление подготовки «Социология»,

уровень бакалавриата)

E-mail: 233827@edu.fa.ru

Влияние цифровизации банковских услуг на потребительские практики и установки современных студентов (на примере Финансового университета)

Аннотация: в статье рассматривается влияние цифровизации банковских услуг на потребительские установки, практики современной студенческой молодежи. Статья написана по материалам авторского социологического исследования, проведенного в рамках курсового проекта. Исследование проводилось в формате пилотажа с применением метода онлайн-анкетирования. В ходе исследования были выявлены тенденции потребительских практик под влиянием цифровых банковских услуг, проанализирована взаимосвязь различных переменных, проверены сформулированные гипотезы. Кроме того, результаты исследования свидетельствуют, что студенты, активно использующие цифровые банковские услуги, демонстрируют более рациональное и осознанное потребительское поведение, а также высокую оценку полезности этих услуг. Статья может быть полезна как для исследователей в области социологии и экономики, преподавателей, преподающих социологические дисциплины в вузах (например, курсы «Экономическая социология», «Социология потребления», «Социология молодежи» и др.), так и для представителей банковского сектора, стремящихся адаптировать свои продукты и услуги к потребностям молодежной аудитории.

Ключевые слова: банковские услуги, кэшбек, маркетинг, мобильный банкинг, онлайн-оплата, потребительское поведение, студенческая молодежь, установки потребителя, финансовое поведение, цифровизация экономики, экономическая социология.

The impact of digitalization of bank products on consumer practices and attitudes of modern students (on the example of Financial university).

Abstract: The article examines the impact of the digitalization of banking services on the consumer attitudes and practices of modern student youth. The article is based on the materials of an original sociological study conducted as part of a course project. The research was carried out in a pilot format using an online survey method. The study identified trends in consumer practices influenced by digital banking services, analyzed the interrelationships of various variables, and tested the formulated hypotheses. Furthermore, the results indicate that students who actively use digital banking services demonstrate more rational and conscious consumer behavior, as well as a high assessment of the usefulness of these services. The article may be useful for researchers in the fields of sociology and economics, as well as for educators teaching sociological disciplines in higher education institutions (such as courses in "Economic Sociology," "Sociology of Consumption," "Youth Sociology," etc.), and for representatives of the banking sector seeking to adapt their products and services to the needs of the youth audience.

Keywords: banking services, cashback, marketing, mobile banking, online payment, consumer behavior, student youth, consumer attitudes, financial behavior, digitalization of the economy, economic sociology.


Текст статьи в PDF 
Рецензия