Государственное и муниципальное управление, менеджментМоисеева А.А., Сушанский А.С. Эмпирический анализ результативности деятельности пресс-службы МЧС России по информированию населения в области профилактики и действий при чрезвычайных ситуациях (на примере ГУ МЧС России по Московской области)УДК 316.77:614.8 Моисеева Алина Александровна слушатель 2-го курса Академии гражданской защиты МЧС России (направление «Государственное и муниципальное управление», уровень магистратура) E-mail: alinka.minina@yandex.ru. Cушанский Артур Сергеевич профессор кафедры государственного и муниципального управления ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России имени генерал-лейтенанта Д.И. Михайика» кандидат педагогических наук, доцент E-mail: arsu@mail.ru
Эмпирический анализ результативности деятельности пресс-службы МЧС России по информированию населения в области профилактики и действий при чрезвычайных ситуациях (на примере ГУ МЧС России по Московской области)
Аннотация. В статье представлены результаты эмпирического исследования эффективности информирования населения о профилактике чрезвычайных ситуаций и алгоритмах безопасного поведения, проводимого пресс-службой Главного управления МЧС России по Московской области. В результате анкетного онлайн-опроса выявлены уровни узнаваемости пресс-службы, доверия к официальным каналам информации, оценки понятности и полезности материалов, а также основные барьеры восприятия. Установлено, что при высоком общем доверии к МЧС России (88,8% респондентов знают о деятельности ведомства) и своевременности предупреждений (87,7%) сохраняются значимые проблемы: низкая узнаваемость именно региональной пресс-службы (лишь 51% точно знают о её работе), информационный разрыв (34,3% затрудняются с действиями после предупреждения), эффект привыкания к частым сообщениям (38,2%), абстрактность материалов и запрос аудитории на короткие видео (51,4%) и реальные истории (51,0%). На основе SWOT-анализа разработаны 11 стратегических направлений оптимизации, включая сокращение времени согласования экстренных сообщений, визуальную унификацию ресурсов, внедрение трёхуровневой системы оповещения и переход к риск-коммуникации с элементами персонализации угрозы. Ключевые слова: ГУ МЧС России по Московской области; доверие к официальным источникам; информационный разрыв; информирование населения; пресс-служба МЧС России; профилактика безопасного поведения; риск-коммуникация; социальные сети; чрезвычайные ситуации; эмпирическое исследование; эффективность коммуникации.
An empirical analysis of the effectiveness of the press service of the EMERCOM of Russia in informing the public about emergency prevention and response (using the example of the Main Directorate of the EMERCOM of Russia for the Moscow Region) Abstract. The article presents the results of an empirical study of the effectiveness of public information on emergency prevention and safe behavior algorithms conducted by the press service of the Main Directorate of the EMERCOM of Russia for the Moscow Region. As a result of an online questionnaire survey identified, the levels of press service recognition, trust in official information channels, assessment of comprehensibility and usefulness of materials, as well as the main perception barriers were identified. It was found that despite the high general trust in the EMERCOM of Russia (88.8% of respondents know about the agency's activities) and timeliness of warnings (87.7%), significant problems remain: low recognition of the regional press service (only 51% know exactly about its work), information gap (34.3% have difficulties acting after a warning), habituation effect due to frequent messages (38.2%), abstract nature of materials and audience demand for short videos (51.4%) and real-life stories (51.0%). Based on the SWOT analysis, 11 strategic directions for optimization were developed, including reduction of emergency message approval time, visual unification of resources, introduction of a three-level warning system, and transition to risk communication with elements of threat personalization. Keywords: EMERCOM of Russia for the Moscow Region; trust in official sources; information gap; informing the population; press service of the Ministry of Emergency Situations of Russia; prevention of safe behavior; risk communication; social networks; emergency situations; empirical research; communication effectiveness.
|
Поиск по сайту
|
