Трибуна молодых ученых

Фролова А. В. Выявление управленческих проблем в деятельности Оперативного отдела Службы 112 ГБУ «Система 112» посредством анкетирования

Фролова Анна Владимировна – студент 5-го курса факультета
 заочного обучения ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты
МЧС России» (направление «Государственное и
муниципальное управление», уровень бакалавриата).

E-mail: rozavetrovvrn@mail.ru

Руководитель исследования: Ножка Сергей Михайлович – преподаватель
кафедры (государственного и муниципального управления)

Академии гражданской защиты МЧС России

E-mail: sergei_nozhka@mail.ru

 

Выявление управленческих проблем в деятельности Оперативного отдела Службы 112 ГБУ «Система 112» посредством анкетирования

Аннотация. В статье посредством анкетирования 86 сотрудников Оперативного отдела Службы 112 ГБУ «Система 112» выявляются 8 управленческих проблем в деятельности данного отдела. С целью их решения автор выработал 16 мероприятий, реализация которых позволит повысить уровень удовлетворённости сотрудников, улучшить коммуникацию и взаимодействие внутри отдела, повысить мотивацию и квалификацию сотрудников, а также усилить контроль за выполнением задач и развитие команды. Общий бюджет составит 640000 руб./год. Статья подготовлена в рамках выступления автора на XXXV-й международной научно-практической конференции «Предотвращение. Спасение. Помощь» и бакалаврской работы автора, выполняемой по теме «Исследование управленческой деятельности на примере Оперативного отдела Службы 112 ГБУ «Система 112».

Ключевые слова: коммуникация между членами команды, коммуникация внутри отдела, мониторинг и выполнение задач, мотивация и вознаграждения сотрудников, оперативность реагирования, Оперативный отдел Службы 112, опрошенные сотрудники, поддержка руководства, процесс управления и развития сотрудников, управленческие проблемы.

Identification of management problems in the activities of the Operational Department of Service 112 of «System 112» by means of questionnaires

Abstract. In the article, through a survey of 86 employees of the Operational Department of Service 112 of GBU System 112», 8 management problems in the activities of this department are identified. In order to solve them, the authors developed 16 measures, the implementation of which will increase the level of employee satisfaction, improve communication and interaction within the department, increase the motivation and qualifications of employees, as well as strengthen control over the implementation of tasks and team development. The total budget will be 640,000 rubles/year. The article was prepared as part of the author's speech at the XXXVth International Scientific and Practical Conference «Prevention. Salvation. Help» and the author's bachelor's work, performed on the topic «Research of management activities on the example of the Operational Department of the 112 Service of the State Budgetary Institution «System 112».

Keywords: communication between team members, monitoring and execution of tasks, responsiveness, Service Operations 112, interviewed employees, management support, employee management and development process, communication within the department, employee motivation and remuneration, management issues.

Текст статьи в PDF
Рецензия