Государственное и муниципальное управление, менеджмент

Пугачев Н.И. Влияние цифровизации управленческих процессов на профессиональное выгорание государственных служащих и новые требования к системе их дополнительного образования

УДК 35.08

Пугачев Никита Игоревич – оператор 1 взвода

(научного), рядовой

ФГКВОУ БО Военного Университета имени князя

Александра Невского Министерства Обороны Российской Федерации

E-mail: NikitaPugachev200601@yandex.ru

Влияние цифровизации управленческих процессов на профессиональное выгорание государственных служащих и новые требования к системе их дополнительного образования

Аннотация. В статье рассматривается влияние ускоренного внедрения цифровых технологий и многочисленных разрозненных электронных систем (СЭД, МЭДО, платформ обратной связи, систем мониторинга KPI и пр.) на эмоциональное состояние государственных служащих. Центральная гипотеза исследования состоит в том, что наращивание объемов цифровизации управленческих процессов без предварительного комплексного обучения и оценки готовности персонала вызывает хронический техно-стресс у госслужащих, что в свою очередь усиливает все компоненты профессионального выгорания (эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию личных достижений). Существующая система дополнительного профессионального образования (ДПО) при этом сама по себе становится дополнительным стресс-фактором, отвлекая сотрудников от основных обязанностей и не обеспечивая эффективной профилактики выгорания.

Ключевые слова: государственные служащие; государственная служба; дополнительное профессиональное образование; кадровая политика; профессиональное выгорание; техно-стресс; цифровизации госуправления.

The impact of digitalization of management processes on the professional development of civil servants and new requirement for their system of further education

Abstract. The article examines the impact of accelerated implementation of digital technologies and numerous fragmented electronic systems (EDMS, interagency EDMS, citizen feedback platforms, KPI monitoring systems, etc.) on the emotional state of civil servants. The central hypothesis is that the expansion of digitalization in governmental processes without comprehensive training and readiness assessment causes chronic techno-stress among civil servants, which in turn exacerbates all components of professional burnout (emotional exhaustion, depersonalization, reduced personal accomplishment). The existing system of continuing professional education (CPE) itself becomes an additional stress factor, diverting employees from core duties and failing to prevent burnout effectively.