Управление общественными отношениями

Зверева А. А. Разработка стратегий по улучшению деятельности отделения по работе с обращениями граждан главного управления МЧС России по г. Москве

УДК 355.4

Зверева Анастасия Андреевна – студент 4-го курса
ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России»
(направление «Государственное и муниципальное
управление», уровень бакалавриата).

E-mail: zverekanastasia@mail.ru

Руководитель исследования: Лябах Андрей Юрьевич –
старший преподаватель кафедры
государственного и муниципального управления
ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России
имени генерал-лейтенанта Д.И. Михайлика».

E-mail: 0190555@mail.ru

Разработка стратегий по улучшению деятельности отделения по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по г. Москве

Аннотация. В данной научной статье автором был применен метод SWOT-анализа, цель которого заключалась в анализе деятельности отделения по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по г. Москве и разработке стратегий по ее улучшению. Статья подготовлена автором в рамках научно-исследовательской работы в Академии гражданской защиты МЧС России, а также научной школы «Государственная политика и управление», функционирующей в этом вузе на постоянной основе. Статья также подготовлена в рамках 15-го Дня научного творчества, проводившегося в апреле 2024 года в Академии гражданской защиты МЧС России.

Ключевые слова: анализ деятельности, Главное управление, город Москва, организации МЧС России, проблемы в деятельности, разработка стратегий, результативность деятельности, Управление административной работы, экспертная группа, SWOT-анализ.

Abstract. In this scientific article, the author applied the SWOT analysis method, the purpose of which was to analyze the activities of the department for dealing with citizens' appeals of the Main Directorate of the Ministry of Emergency Situations of Russia in Moscow and develop strategies to improve it. The article was prepared by the author as part of a scientific research work at the Academy of Civil Defence of the EMERCOM of Russia, as well as the scientific school "State Policy and Management," which operates at this university on an ongoing basis. The article was also prepared as part of the 15th Day of Scientific Creativity, held in April 2024 at the Academy of Civil Protection of the Ministry of Emergency Situations of Russia.

Keywords: activity analysis; Headquarters, Moscow city, organizations of the Ministry of Emergency Situations of Russia, problems in activity, development of strategies, performance effectiveness, Office of Administrative Work, expert group, SWOT analysis.

Текст статьи в PDF

Рецензия